Monitoring 24/7
Podstawowy poziom ochrony dla firm, które chcą mieć pełną kontrolę nad tym, co mówi się o nich w sieci. System automatycznie śledzi wszystkie wzmianki w czasie rzeczywistym.
Co obejmuje usługa:
- Monitorowanie wszystkich głównych platform społecznościowych
- Analiza sentymentu każdej wzmianki
- Alerty SMS/email o negatywnych komentarzach
- Dashboard z live preview
- Cotygodniowe raporty w PDF
- Archiwum wszystkich wzmianek
- Tracking konkurencji (do 3 marek)
Zarządzanie kryzysowe
Najczęściej wybierana opcja. Pełna ochrona z dedykowanym zespołem gotowym do akcji 24 godziny na dobę. W razie kryzysu przejmujemy kontrolę i działamy według sprawdzonych scenariuszy.
Co obejmuje usługa:
- Wszystko z pakietu Monitoring 24/7
- Dedykowany zespół kryzysowy (3 osoby)
- Czas reakcji poniżej 20 minut
- Gotowe scenariusze komunikacji kryzysowej
- Przygotowane szablony odpowiedzi
- Kontakt z mediami w Twoim imieniu
- Miesięczne warsztaty dla Twojego zespołu
- Analiza post-kryzysowa z rekomendacjami
Odbudowa reputacji
Dla firm, które przeżyły już kryzys wizerunkowy i potrzebują kompleksowej odbudowy. Łączymy strategię content marketingową z technical SEO i influencer relations.
Co obejmuje usługa:
- Wszystko z pakietu Zarządzanie kryzysowe
- Strategia odbudowy reputacji (60+ stron)
- Produkcja 20 artykułów pozytywnych miesięcznie
- Kampania w mediach społecznościowych
- Współpraca z 5-8 influencerami
- SEO reputation management
- Wypychanie negatywnych wyników z Google
- Quarterly brand health report
Konsultacja strategiczna
Miesięczny pakiet konsultacyjny dla firm, które mają własny zespół PR, ale potrzebują wsparcia ekspertów w kluczowych momentach.
Co obejmuje usługa:
- 4 sesje konsultacyjne po 90 minut
- Audyt obecnej strategii komunikacji
- Przygotowanie scenariuszy kryzysowych
- Szkolenie zespołu (online lub stacjonarnie)
- Dostęp do bazy wiedzy i case studies
- Support email w godzinach 9-17
- Quarterly risk assessment
Analiza konkurencji
Monitorujemy komunikację Twoich konkurentów i wyłapujemy momenty, w których możesz zyskać przewagę wizerunkową. Uczysz się na ich błędach, nie na swoich.
Co obejmuje usługa:
- Monitoring do 5 konkurencyjnych marek
- Analiza ich komunikacji kryzysowej
- Alerty o ich potknięciach wizerunkowych
- Miesięczny benchmark report
- Share of voice analysis
- Identyfikacja luk w ich strategii
Szkolenia dla zespołów
Dwudniowe intensywne szkolenie z zarządzania kryzysowego w social media. Dla zespołów PR, marketingu i zarządów. Maksymalnie 12 osób.
Co obejmuje usługa:
- 2 dni intensywnych warsztatów (16h)
- Symulacje prawdziwych kryzysów
- Ćwiczenia praktyczne w czasie rzeczywistym
- Materiały szkoleniowe (ponad 100 stron)
- Certyfikat uczestnictwa
- 3 miesiące follow-up support
- Dostęp do platformy e-learningowej